我们处理哪些信息
先看清有哪些内容会被记录下来。下面按使用中常见的四种场景分开列，每一项都对应您实际做过的一次操作。
注册与验证
您填写的手机号、验证码校验结果、自行设置的登录凭证，以及可选的昵称与所在地区。
登录与身份确认
每次登录的时间、使用的浏览器或设备标识与登录结果。桌面端与移动端分开记录，方便您在会员中心逐条查看。
设备同步
设备型号与系统版本。它们用来判断界面在您的屏幕上是否完整可用，也是换设备后把收藏与设置接续过来的依据。
收藏与导出
您收藏的页面名称与地址，以及导出时选择的格式（CSV 或 JSON）与生成时间。
为什么需要这些信息
每一项记录都对应一个您能感受到的用途。用途说明白了，才好判断哪些是必要的。
手机号与登录凭证
用来识别账户、接收验证码。忘记密码或账号出现异常时，这两项是确认是您本人的主要依据。
登录时间、设备标识与结果
这些内容展示在会员中心的登录记录里。看到不熟悉的设备，您可以及时更换凭证并联系客服核查。
设备型号与系统版本
换设备后重新登录时，凭它把您原来的收藏与设置接续过来。移动端适配覆盖 iOS 14 及以上与 Android 9 及以上，识别到系统版本后，界面只呈现可用功能，不会把用不了的按钮摆在您面前。
收藏与导出记录
让常用页面在重新登录后回到原位。导出支持 CSV 与 JSON 两种格式，单次最多 200 条，需要重做时不必从头挑选。
如何保存与保护
信息保存多久、公司里谁能看到、传输和存放上做了什么，下面逐项说明。
保存期限
账户有效期内持续保存。提交注销申请并处理完成后，除必要留存期内的记录外，其余内容会被删除，或做无法还原的匿名化处理。
可以查看的岗位
客服团队约 40 人，按岗位职责分配查看范围，涉及账户与设备的操作会留下记录。产品与文档团队只看汇总后的使用情况，不接触具体个人条目。
传输与存放
登录、站内检索与导出过程经由加密通道传输。登录凭证经过不可逆处理后再入库，负责维护的同事同样无法还原成明文。
权限复核
访问权限名单定期复核，人员岗位变动时同步收回，离开团队后不再保留任何账户与设备信息的查看入口。
上面这些措施会持续执行下去。一旦出现影响账户安全的情况，我们会通过资讯中心的公告与登录后的提示告知受影响的会员。
我们采取的具体措施
- 登录、检索与导出经由加密通道传输。
- 登录凭证以不可逆方式处理后再存储。
- 账户、设备与导出操作的访问按岗位分级，越权访问会被记录。
- 岗位变动或人员离开时同步回收访问权限。
- 涉及账户的关键操作需要再次确认身份。
您可以做的选择
下面四类操作大多可以自己完成，也可以交给客服代办。会员中心提供 12 类账户自助服务，常见事项不必排队等待。
查询
在会员中心查看设备列表、登录记录与自己收藏的页面。团队管理者还能一并看到成员的设备与登录情况。
更正
昵称、联系方式在会员中心修改后即时生效，不需要另外提交申请。
删除
提交注销申请即可。处理完成后，账户下的收藏与导出记录同步进入上一节所述的保存流程。
撤回
不愿参与访问统计时，按下一节的方式关闭即可，登录、检索与导出都不受影响。
通过在线工单提出的请求，工作日内平均 2 小时内会收到首次回复。涉及注销的申请会指定一名跟进人，解决后回访确认。
Cookie 与访问统计
浏览器里存了哪些东西，这里说清楚，也告诉您怎么关掉。
保持登录状态
一段必要的登录标记，让您关掉页面后再打开时不必重复输入。清除浏览器数据后需要重新登录一次。
记住使用偏好
上次查看的帮助文档分类与界面语言。这项记录让您下次进入时直接落在中断的位置。
访问统计
我们记录页面访问量与站内检索词，用来看哪些问题被反复查找。站内检索覆盖 480 篇帮助文档与 60 个功能说明页，平均响应时间在 300 毫秒以内；哪些条目长期无人问津、哪些被一次次搜索，都会拿去补充内容。
如何关闭
在浏览器的站点数据或隐私设置中清除并阻止本站数据即可。关闭后登录状态无法保持，公开内容的阅读不受影响。
声明更新与联系
这份说明会随着服务调整。当前内容对应品牌认证 V2.0 阶段，适用于个人会员与团队账户。
变更如何告知
条款有实质调整时，更新后的版本会在这里发布，并在资讯中心的服务公告中提示。涉及会员权利变化的，登录后还会看到一条单独的提醒。
隐私相关的问题
邮箱 support@account-yongyinghui.com.cn，电话 400-5142-3809，通信地址 天津市滨海新区海河大道1888号数字港A座21层。
什么时候有人回复
工作日 9:00-18:00 人工响应，节假日可以留言，我们会在下一个工作日优先处理。提出请求时附上注册手机号与问题描述，会更快定位。